SCR (Shopping Cart Abandonment Rate - Səbəti Tərk Etmə Nisbəti)
E-ticarət saytlarında məhsulları səbətə əlavə edən, lakin alış-verişi tamamlamadan saytı tərk edən istifadəçilərin faiz göstəricisidir.
SCR = (1 - (Tamamlanmış Sifariş Sayı / Yaradılmış Səbət Sayı)) * 100Ətraflı İzah
SCR (Shopping Cart Abandonment Rate), e-ticarət saytlarının satış itkilərini analiz etmək üçün istifadə etdiyi ən vacib metrikdir. Yüksək səbəti tərk etmə nisbəti ödəniş prosesində (checkout) problemlərin olduğunu, gözlənilməz əlavə xərclərin (çatdırılma pulu, vergi) çıxdığını və ya ödəniş üsullarının yetərsiz olduğunu göstərir.
SCR-ı azaltmaq üçün addım-addım ödəniş formalarını sadələşdirmək, qonaq qismində ödəniş (guest checkout) imkanı yaratmaq və səbətdə qalan məhsulları xatırladan avtomatlaşdırılmış e-poçt və ya push bildirişləri göndərmək effektiv üsullardır.
Bir onlayn kitab mağazasında bir ay ərzində istifadəçilər tərəfindən 8,000 alış-veriş səbəti yaradılıb. Lakin bu səbətlərdən yalnız 2,400-ü real sifarişlə nəticələnib. SCR = (1 - (2,400 / 8,000)) * 100 = (1 - 0.3) * 100 = 70%. Deməli, müştərilərin 70%-i səbəti tərk edib.