Phygital Marketing (Ficital Marketinq)
Fiki (Physical) və rəqəmsal (Digital) dünyaların imkanlarını birləşdirərək müştərilərə qüsursuz, interaktiv və vahid bir alış-veriş təcrübəsi təqdim edən marketinq yanaşmasıdır.
Ətraflı İzah
Ficital marketinq, fiziki mağazaların toxunma və hiss etmə üstünlükləri ilə rəqəmsal dünyanın sürət, fərdiləşdirmə və məlumat analitikası imkanlarını bir araya gətirir. QR kodlar, AR (artırılmış reallıq), ağıllı güzgülər və geolokasiya əsaslı mobil bildirişlər bu strategiyanın əsas alətlədir.
Bu yanaşma müştəri məmnuniyyətini (CSAT) artırır və brendlə müştəri arasında daha dərin emosional bağ yaradır. Müştərilər fiziki olaraq mağazada olarkən rəqəmsal rahatlıqdan faydalanırlar.
Ficital marketinq həm də pərakəndə satıcılara müştərilərin oflayn davranışlarını onlayn olaraq izləmək və analiz etmək imkanı verir.
Bir geyim brendi öz fiziki mağazasında 'ağıllı güzgülər' quraşdırır. Müştəri geyimi geyindikdə, güzgü geyimin fərqli rənglərini və ölçülərini rəqəmsal olaraq göstərir, həmçinin uyğun aksesuarları tövsiyə edir. Müştəri bəyəndiyi məhsulu mağazadakı QR kodu skan edərək birbaşa mobil tətbiqdən sifariş edib evinə çatdırılmasını təmin edə bilir.