Dark Funnel (Qaranlıq Satış Qıfı)
Alıcıların satın alma qərarı verməzdən əvvəl keçdikləri, lakin ənənəvi analitika alətləri (məsələn, Google Analytics) tərəfindən izlənilməsi və ölçülməsi qeyri-mümkün olan gizli rəqəmsal toxunuş nöqtələri və fəaliyyətlər toplusudur.
Ətraflı İzah
B2B marketinqdə müştərilər çox vaxt reklam klikləri ilə deyil, qapalı icmalarda (Slack, Discord), podkastlarda, şəxsi söhbətlərdə və ya rəy saytlarında məhsul haqqında məlumat alırlar. Bu fəaliyyətlər heç bir UTM linki daşımır.
Müştəri nəhayət sayta gəlib qeydiyyatdan keçdikdə, analitika bunu 'Direct' (Birbaşa) və ya 'Organic Search' kimi göstərir. Dark Funnel-ı anlamaq marketoloqlara yalnız kliklərə deyil, brend nüfuzuna və icma quruculuğuna investisiya etməyin vacibliyini göstərir.
Bir proqram təminatı şirkəti öz saytına 'Bizim haqqımızda haradan eşitdiniz?' sualını əlavə edir. Müştərilərin 60%-i 'Bir dostum mənə WhatsApp-da tövsiyə etdi' və ya 'Bir podkastda eşitdim' cavabını verir. Halbuki Google Analytics bu müştərilərin hamısını 'Direct' trafik kimi qeyd etmişdi. Bu gizli təsir sahəsi məhz Dark Funnel-dır.