CRV (Conversion Rate Velocity - Konversiya Sürəti)
Marketinq qıfında (funnel) potensial müştərilərin bir mərhələdən növbəti mərhələyə keçmə sürətini gün və ya saatla ölçən göstəricidir.
CRV = Ümumi Keçid Zamanı / Konversiya Edən İstifadəçi SayıƏtraflı İzah
CRV (Conversion Rate Velocity), satış və marketinq qıfındakı sürtünmələri (friction) müəyyən etmək üçün istifadə olunur. Yalnız konversiya faizinə baxmaq kifayət deyil; müştərinin qərara gəlmə sürəti də biznesin dövriyyəsinə birbaşa təsir edir.
Sürətli konversiya, müştəri yolunun (customer journey) rəvan və maneəsiz olduğunu göstərir. Əgər müştərilər qıfın müəyyən bir mərhələsində çox uzun müddət gözləyirlərsə, bu, həmin mərhələdə məlumat çatışmazlığı və ya texniki çətinliklərin olduğunu göstərir.
Bir B2B xidmət şirkətində lead-in müqavilə imzalama mərhələsinə keçməsi üçün 15 müştəri üzərində ümumilikdə 45 gün vaxt keçib. CRV = 45 gün / 15 = 3 gün. Deməli, hər bir konversiya orta hesabla 3 gün çəkir.