CJV (Customer Journey Velocity)
Potensial müştərinin brendlə ilk təmas anından etibarən satınalma qərarını verənə qədər keçdiyi yolun sürəti.
CJV = 1 / (İlk Təmasdan Satışa Qədər Keçən Günlərin Sayı)Ətraflı İzah
Satış qıfının (funnel) səmərəliliyini ölçmək üçün təkcə konversiya dərəcəsi kifayət deyil, həm də bu prosesin nə qədər sürətlə baş verdiyi önəmlidir. CJV bu sürəti ölçür.
Yüksək CJV satış dövriyyəsinin qısa olduğunu göstərir. Bu isə şirkətin daha az resurs xərcləyərək daha sürətli gəlir əldə etməsinə imkan verir. CJV-ni artırmaq üçün marketinq avtomatlaşdırılması və hədəfli kontent strategiyalarından istifadə olunur.
Bu metrik xüsusilə satış dövrü (sales cycle) uzun olan B2B şirkətləri üçün həyati əhəmiyyət kəsb edir.
B2B proqram təminatı satan bir şirkətdə müştəri ilk dəfə veb-sayta daxil olduqdan tam 40 gün sonra müqavilə imzalayır. Hesablama: CJV = 1 / 40 = 0.025 (günlük sürət əmsalı). Şirkət bu müddəti 20 günə endirdikdə CJV = 0.050 olur ki, bu da sürətin ikiqat artması deməkdir.