TTAM (Time to Aha! Moment)
İstifadəçinin məhsulun əsas dəyərini ilk dəfə dərk etdiyi və hiss etdiyi anadək keçən müddət.
TTAM = Aha! Momentinə Çatma Tarixi - Qeydiyyat TarixiƏtraflı İzah
TTAM istifadəçi təcrübəsinin (UX) və məhsul daxili onboarding prosesinin ən kritik göstəricilərindən biridir. Bu müddət nə qədər qısa olarsa, istifadəçinin məhsulu tərk etmə (churn) ehtimalı bir o qədər azalar. Xüsusilə SaaS və mobil tətbiqlərdə istifadəçinin məhsulun faydasını tez anlaması onun aktiv müştəriyə çevrilməsini təmin edir.
Şirkətlər TTAM-ı azaltmaq üçün onboarding addımlarını sadələşdirir, lazımsız qeydiyyat sahələrini ləğv edir və istifadəçini birbaşa məhsulun dəyər təklifinə yönləndirirlər. Bu göstərici məhsul yönümlü böyümə (PLG) strategiyasının əsas sütunudur.
Bir tapşırıq idarəetmə (task management) SaaS platformasında istifadəçi qeydiyyatdan keçdikdən 5 dəqiqə sonra ilk layihəsini yaradır və komandasını dəvət edir. Bu an onun üçün "Aha! Moment"dir. Əgər qeydiyyat saat 14:00-da olubsa və ilk layihə 14:05-də yaradılıbsa, TTAM = 5 dəqiqədir.