CAC (Customer Acquisition Cost)
Bir şirkətin yeni bir müştəri qazanmaq üçün xərclədiyi ümumi satış və marketinq məbləğidir.
CAC = Ümumi Marketinq və Satış Xərcləri / Qazanılan Yeni Müştərilərin SayıƏtraflı İzah
CAC, bir şirkətin yeni bir müştəri qazanmaq üçün xərclədiyi ümumi məbləği göstərən kritik bir metrikdir. Bu göstərici həm rəqəmsal marketinq kampaniyalarının effektivliyini, həm də satış komandasının məhsuldarlığını qiymətləndirmək üçün istifadə olunur. CAC-ın düzgün hesablanması biznesin böyümə potensialını və maliyyə dayanıqlılığını anlamağa kömək edir.
Yüksək CAC, marketinq kanallarının səmərəsiz istifadə olunduğunu və ya hədəf kütləsinin düzgün seçilmədiyini göstərə bilər. Əksinə, aşağı CAC isə daha az xərclə daha çox müştəri cəlb edildiyini və biznesin rentabelli olduğunu sübut edir. Şirkətlər CAC-ı azaltmaq üçün SEO, kontent marketinqi və konversiya optimallaşdırılması (CRO) kimi orqanik kanallara üstünlük verirlər.
Tutaq ki, bir SaaS startapı bir ay ərzində Google Ads və Facebook reklamlarına 5000 AZN, satış menecerlərinin maaşlarına isə 3000 AZN xərcləyib (Cəmi: 8000 AZN). Bu müddət ərzində şirkət 100 yeni ödənişli müştəri qazanıb. Hesablama: CAC = 8000 AZN / 100 = 80 AZN. Deməli, hər bir yeni müştərinin qazanılması şirkətə 80 AZN-ə başa gəlib.