SDR (Subscription Downgrade Rate)
SaaS və ya abunəlik modelinə əsaslanan bizneslərdə istifadəçilərin daha ucuz və ya daha az funksiyalı paketlərə keçid etmə nisbəti.
SDR = (Aşağı Paketə Keçən Abunəçilərin Sayı / Dövrün Əvvəlindəki Ümumi Aktiv Abunəçilərin Sayı) * 100Ətraflı İzah
Tamamilə abunəliyi ləğv etmək (churn) yerinə istifadəçilər çox vaxt xərcləri azaltmaq üçün paketi kiçildirlər (downgrade). SDR gəlir itkisinin (contraction MRR) səbəblərini anlamaq üçün kritik göstəricidir.
Yüksək SDR məhsulun qiymət paketlərində uyğunsuzluq olduğunu və ya istifadəçilərin bahalı paketlərdəki funksiyalardan kifayət qədər dəyər görmədiyini göstərir.
Bu metriki izləməklə startaplar müştəri saxlama (retention) kampaniyaları təşkil edə və istifadəçiləri yenidən yuxarı paketlərə (upgrade) təşviq edə bilərlər.
Ayın əvvəlində 5000 aktiv abunəçi var idi. Ay ərzində onlardan 150-si 'Premium' paketi ləğv edərək 'Basic' paketə keçid edib. Hesablama: SDR = (150 / 5000) * 100 = 3%.