SDR (Sales Development Representative) Productivity Index
Satış inkişafı nümayəndələrinin (SDR) fəaliyyətinin səmərəliliyini, onların yaratdığı real satış imkanları və etdikləri ümumi müraciətlər (zəng, e-poçt) əsasında ölçən göstəricidir.
SDR Productivity Index = (Yaradılmış Kvalifikasiyalı Görüş Sayı / Ümumi Edilən Müraciət Sayı) * 100Ətraflı İzah
B2B startaplarında və şirkətlərində SDR-lar (Sales Development Representatives) potensial müştərilərlə ilk əlaqəni quran və onları satış qıfına daxil edən komanda üzvləridir. SDR Productivity Index, bu işçilərin yalnız çox işləməsini (məsələn, gündə 100 zəng etmək) deyil, həm də bu işin nə dərəcədə keyfiyyətli nəticə verdiyini (real görüşlərin təyin edilməsi) ölçür.
Yüksək indeks göstəricisi SDR-ın doğru hədəf kütləsinə, doğru mesajlarla müraciət etdiyini göstərir. Aşağı indeks isə zəng siyahılarının keyfiyyətsiz olduğunu və ya satış ssenarilərinin (scripts) təkmilləşdirilməsinə ehtiyac olduğunu bildirir. Bu indeks menecerlərə komandanın fəaliyyətini daha obyektiv qiymətləndirməyə imkan verir.
Bir B2B proqram təminatı şirkətində çalışan SDR bir ay ərzində soyuq zənglər və LinkedIn vasitəsilə 800 fərdi müraciət (outreach) edib. Bu müraciətlər nəticəsində satış demo-görüşünə razılıq verən 24 kvalifikasiyalı müştəri qazanılıb. SDR Productivity Index = (24 / 800) * 100 = 3%.