Product-Led Onboarding (PLO)
Yeni istifadəçilərin məhsulun dəyərini heç bir insan müdaxiləsi olmadan, birbaşa məhsul daxili interaktiv bələdçilər vasitəsilə kəşf etməsi prosesi.
PLO Tamamlanma Nisbəti = (Onboarding-i Bitirən İstifadəçi Sayı / Qeydiyyatdan Keçən Ümumi İstifadəçi Sayı) * 100Ətraflı İzah
Product-Led Onboarding (PLO), Product-Led Growth (PLG) strategiyasının ən kritik hissəsidir. Əgər istifadəçi qeydiyyatdan keçdikdən sonra məhsulun necə işlədiyini tez başa düşməsə, o, tətbiqi tərk edəcək (churn).
PLO, istifadəçini uzun mətnlər və ya videolarla yormaq əvəzinə, onu addım-addım yönləndirərək məhsuldan ilk faydanı (Time to Value) ən qısa zamanda almasını təmin edir. Bu prosesdə interaktiv turlar, tərəqqi panelləri (progress bars) və fərdiləşdirilmiş suallar istifadə olunur.
Uğurlu PLO, müştəri dəstək komandasının yükünü azaldır və sınaq (trial) mərhələsində olan istifadəçilərin ödənişli müştərilərə çevrilmə faizini kəskin şəkildə artırır.
Canva platformasına ilk dəfə daxil olan istifadəçiyə sistem dərhal hazır şablon seçməyi, mətni dəyişməyi və dizaynı yükləməyi vizual işarələrlə göstərir. İstifadəçi 2 dəqiqəyə ilk dizaynını hazırlayır və məhsulun dəyərini anlayır.