PQL (Product Qualified Lead)
Məhsulun pulsuz versiyasını (freemium və ya free trial) istifadə edərək müəyyən dəyərli hərəkətlər etmiş və ödənişli müştəriyə çevrilmə ehtimalı yüksək olan potensial müştəridir.
Ətraflı İzah
PQL (Məhsul Vasitəsilə İxtisaslaşmış Potensial Müştəri) xüsusilə PLG (Product-Led Growth) modelindən istifadə edən SaaS startapları üçün ən vacib müştəri seqmentasiyası göstəricisidir. Ənənəvi marketinqdə istifadə olunan MQL (e-kitab yükləyən şəxs) və ya SQL (satış nümayəndəsi ilə görüşən şəxs) anlayışlarından fərqli olaraq, PQL məhsulun dəyərini (Aha! momentini) artıq daxildən hiss etmiş və real istifadə təcrübəsinə malik olan şəxsdir.
Bir istifadəçinin PQL statusu alması üçün onun məhsul daxilində etdiyi hərəkətlər analiz edilir. Məsələn, müəyyən sayda komanda üzvünü dəvət etmək, tətbiqi hər gün istifadə etmək və ya müəyyən limitlərə yaxınlaşmaq istifadəçini PQL edir. Satış komandası bu istifadəçilərlə əlaqə saxladıqda, satışın baş tutma ehtimalı (conversion rate) digər lead növlərinə nisbətən qat-qat yüksək olur.
PQL modelinin qurulması marketinq, məhsul (product) və satış komandalarının sıx əməkdaşlığını tələb edir. Bu model sayəsində satış komandası vaxtını soyuq zənglərə deyil, yalnız məhsulu aktiv istifadə edən və ödəniş etməyə hazır olan isti müştərilərə sərf edir.
Zoom platformasında pulsuz hesabla görüşlər keçirən bir istifadəçi, ilk 2 həftə ərzində 5 fərqli görüş təşkil edib, hər görüşə 10-dan çox adam dəvət edib və 40 dəqiqəlik pulsuz limit xəbərdarlığı ilə hər dəfə qarşılaşıb. Zoom-un daxili analitik sistemi bu istifadəçini PQL olaraq qeyd edir və ona avtomatik olaraq "Pro" paketə keçid üçün xüsusi endirim təklifi göndərir.