Zero-Party Data (Sıfırıncı Tərəf Verilənləri)
Müştərinin öz istəyi ilə, şüurlu və birbaşa şəkildə brendlə paylaşdığı şəxsi seçimlər, maraqlar, niyyətlər və fərdi məlumatlardır.
Ətraflı İzah
Zero-Party Data (Sıfırıncı Tərəf Verilənləri) rəqəmsal marketinqdə məxfilik tənzimləmələrinin (GDPR, CCPA) sərtləşməsi və brauzerlərdə üçüncü tərəf çərəzlərinin (Third-Party Cookies) ləğv edilməsi fonunda ən dəyərli məlumat növünə çevrilmişdir. Bu məlumatlar heç bir gizli izləmə olmadan, birbaşa müştərinin özü tərəfindən brendə təqdim edilir.
Birinci tərəf verilənləri (First-Party Data) istifadəçinin saytdakı davranışlarını (məsələn, hansı səhifəyə kliklədiyini) izləyərək əldə edildiyi halda, Sıfırıncı tərəf verilənləri müştərinin öz dilindən eşidilən həqiqətlərdir. Müştəri bu məlumatları adətən daha fərdiləşdirilmiş xidmət və ya xüsusi təkliflər almaq qarşılığında könüllü olaraq paylaşır.
Zero-Party Data-dan istifadə etməklə marketoloqlar yüksək dəqiqlikli seqmentasiya apara, fərdiləşdirilmiş e-poçt kampaniyaları qura və müştəri loyallığını maksimum dərəcəyə çatdıra bilərlər. Bu, həm də brend ilə müştəri arasında şəffaflıq və güvən yaradır.
Bir onlayn kosmetika mağazası sayta daxil olan istifadəçilərə qısa bir test (quiz) təqdim edir: "Dəri tipiniz hansıdır?" və "Hansı növ dərdi həll etmək istəyirsiniz?". İstifadəçi "Quru dəri" və "Qırışlar" variantlarını seçir və e-poçtunu yazır. Bu məlumat Zero-Party Data-dır və mağaza artıq bu müştəriyə yalnız quru dərilər üçün qırış əleyhinə kremlərin reklamını göstərir.